崗位職責(zé)
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有過電話回訪的工作經(jīng)驗(yàn);
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聲音甜美;
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有良好的服務(wù)意識(shí)。
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任職資格
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依據(jù)銷售部、維修部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪;
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詳細(xì)記錄回訪電話中客戶的抱怨、投訴及建議，將信息反饋至相關(guān)部門并進(jìn)行跟蹤處理，必要時(shí)給客戶回復(fù);
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針對(duì)回訪情況對(duì)維修客戶入廠信息進(jìn)行分析，對(duì)異常情況提出改善意見。
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